تعرف على كيفية استخدام بوابة مساند لاستقدام العمالة المنزلية من الفلبين بنصف الثمن عبر خدمة معروفة Maarofa
عبر بوابة مساند musaned، دشنت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، خدمة جديدة تسمي “معروفة” في سبيل تمكين المواطنين والمقيمين في المملكة من استقدام العمالة المنزلية من الفلبين بنصف الثمن، وبهدف توفير خدمة عالية المستوى، وتسهيل وتنظيم إجراءات استقدام العمالة المنزلية من الفليبين.
وتعرض “الوكالة نيوز” كل ما يتساءل عنه المواطنين في المملكة حول طريقة استخدام بوابة مساند لاستقدام العمالة المنزلية من الفلبين، من خلال أسئلة وأجوبة لتيسير الأمر على المواطنين في المملكة.
ما هو مساند؟
برنامج مساند هو مبادرة من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تهدف إلى متابعة وتحسين سوق العمالة المنزلية وذلك عبر تنسيق العلاقة بين القطاع الخاص والقطاع العام عبر تطبيقات تقنية مبتكرة وخدمات جو إلكترونية تستهدف مقدمي الخدمات والعملاء.
أين أجد رقم الطلب؟
تجد رقم الطلب في صفحة متابعة الطلبات في حساب مقدم الطلب في مساند أو البريد الإلكتروني أو رسالة الجوال المرسلة مسبقا عند رفع الطلب.
كم يستغرق الرد على الطلب؟
معالجة الطلب خلال 24 ساعة, وقد تتأخر في بعض الحالات لمرور الطلب بمسؤول الجودة وذلك للتحقق من صحة المرفقات
ما هي الخطوة التالية بعد إصدار التأشيرة؟
الانتظار لمدة 3 أيام من تاريخ إصدار التأشيرة وذلك لتفعيلها لدى وزارة الخارجية و لا يحتاج العميل إلى زيارة أي جهات حكومية لإتمام التفعيل.
زيارة موقع مساند والبحث عن مقدمي الخدمة والتواصل معهم عبر الهاتف أو زيارة المكتب بعد طباعة التأشيرة كما يمكنك معرفة تكلفة ومدد الاستقدام لكل المكاتب المرخصة عبر موقع مساند من هنا
الدخول إلى نظام مساند واستخدام خدمة التوسط (التعاقد) الإلكتروني وذلك للتعاقد مع مكاتب الاستقدام المرخصة
في حالة تأخر وصول العمالة المنزلية عن شهرين التوجه إلى مكتب العمل أو الاتصال على مركز الاتصال 19911 والتبليغ عن التأخير وإحضار ما يُثبت.
هل يدعم نظام مساند خدمة التأشيرة البديلة (التعويضية)؟
نعم، الخدمة متاحة علي نظام مساند.
هل يلزم مراجعة إدارات استقدام الأفراد لاستلام التأشيرة أو طباعتها؟
التأشيرة إلكترونية ولا تتطلب مراجعة أي جهة، كما يمكن طباعة التأشيرة من خلال حساب مقدم الطلب في مساند.
ما هي الجنسيات المتاحة للعمالة المنزلية؟
يمكنك الاطلاع على الجنسيات المتاحة لكل مهنة من خلال الدخول إلى حساب مقدم الطلب في مساند أو من خلال بوابة مساند.
هل يمكن إصدار تأشيرة لجنسية أو مهنة غير مدرجة في مساند؟
لإصدار طلب تأشيرة لا بد أن تكون جنسية أو مهنة العامل المنزلي من ضمن الخيارات الموجودة في النظام.
هل يمكن تعديل الجنسية أو المهنة أو جهة القدوم بعد تقديم الطلب في مساند؟
لا يمكن تغيير جنسية أو مهنة العامل بعد تقديم الطلب، و بعد قبول الطلب يمكنك إلغاء التأشيرة وتقديم طلب جديد بجهة القدوم / المهنة / الجنسية المطلوبة.
هل يمكن إلغاء التأشيرة المصدرة من مساند؟
نعم يمكنك إلغاء التأشيرة من خلال حساب مقدم الطلب لدى مساند: التأشيرات المصدرة – اختيار التأشيرة المراد إلغاؤها – إلغاء التأشيرة.
إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد قبول الطلب بأقل من 72 ساعة سيتم الإلغاء بشكل فوري.
وفي حالة عدم استرداد المبلغ بشكل آلي يمكنك التواصل مع آمر لاسترداد رسوم الاستقدام من هنا
إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد قبول الطلب بأكثر من 72 ساعة
طلب الإلغاء لدى وزارة الخارجية وفي حالة مضي 15 يوما ولم يتم التحديث يلزم مراجعة وزارة الخارجية.
للتواصل مع آمر لاسترداد رسوم الاستقدام عبر الرقم 199099
وللاطلاع على حالة التأشيرة عبر حسابك في مساند أو عن طريق وزارة الداخلية -الاستعلامات الإلكترونية-الاستقدام -الاستفسار عن طلبات تأشيرات العمل اضغط هنا
هل يمكن استقدام العمالة المنزلية من بلدها مباشرة بدون مكتب استقدام؟
لا يسمح باستقدام العمالة المنزلية من بلدها المباشر بدون مكتب استقدام بحسب نظام وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
كيف يتم دراسة أهلية الحصول على تأشيرة العمالة المنزلية
تتم دراسة أهلية الحصول على تأشيرة العمالة المنزلية بناء على الضوابط المعتمدة من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
من هم المستفيدين من نظام تقديم خدمات العمالة المنزلية؟
شركات الاستقدام والمكاتب الراغبة بإصدار اشعارات خدمة تأجير العمالة المنزلية.
ماهي طريقة تسجيل شركات الاستقدام؟
تم تسجيل شركات الاستقدام في البوابة الالكترونية عن طريق حساب وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
هل يمكن للأفراد التسجيل وعرض خدماتهم بالبوابة؟
لا، لا يستطيع الافراد التسجيل او عرض خدماتهم
ماهي طريقة الدفع المعتمدة؟
تقوم شركات الاستقدام والمكاتب بشراء ودفع قيمة عدد الاشعارات المناسبة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بخدمة تأجير العمالة المنزلية عبر نظام مدفوعات سداد.
ماهي شروط الاستفادة من خدمات البوابة؟
شركة استقدام او مكتب استقدام يقدم خدمة تأجير خدمات العمالة المنزلية
ماهي انواع اشعارات العمل المؤقت؟
يوجد 3 انواع لإشعارات العمل المؤقت
اشعارات تقديم خدمات العمالة المنزلية طويلة المدى
اشعارات تقديم خدمات العمالة المنزلية قصيرة المدى (شهرية)
اشعارات تقديم خدمات العمالة المنزلية بالساعة
ما هو الفرق بين عقد تقديم خدمات العمالة المنزلية واشعار العمل المؤقت؟
عقد تقديم العمالة هو العقد الذي يربط العلاقة بين صاحب العمل وشركة الاستقدام اما اشعار العمل المؤقت يتم بعد العملية التعاقدية ويستخدم كحماية للأطراف من المسائلة خلال فترة التعاقد
ما هي طرق اصدار اشعارات العمل المؤقت؟
بإمكان شركة الاستقدام او المكتب اصدار اشعارات العمل المؤقت عن طريق التسجيل في البوابة الإلكترونية الخاصة بخدمة تأجير العمالة المنزلية
منال عبدالفتاح
