ارقام المصرية للإتصالات لاعطال النت المنزلي .. وطرق تقديم الشكوى

يواجه العديد من المواطنين مشكلة انقطاع خدمة التليفون الأرضي سواء كان العطل من السنترال أو من توصيلات الأسلاك الخاصة بالعميل ، وبناء عليه تستقبل شركة المصرية للإتصالات شكاوى العملاء ، وتحاول حلها بسرعه وبجودة فائقة ولكن بعد جائحة فيروس كورونا ، واعتماد الكثير من الموظفين على العمل من المنزل ، والطلاب على التعليم والإمتحانات الالكترونية أصبح عطل التليفون الأرضي ، والذي يعتمد عليه الإنترنت المنزلي ، مشكله يواجهها جميع المواطنين ، وخصوصا الطلاب أيام الأمتحانات بسبب الضغط على شبكة الإتصالات. ويقدم موقع « الوكالة نيوز » خلال السطور الأتية ، أرقام المصرية للأتصالات لأعطال الإنترنت المنزلي ، وأرقام وطرق تقديم الشكوى. يمكن للعملاء تقديم شكاوهم بخصوص أعطال الإنترنت المنزلي لشركة الإتصالات ، وذلك لنظر في خط العميل في السنترال ، وفي حالة لم يتم حال العطل يتم إرسال فني متخصص لفحص أسلاك العميل ، ولكن مع كثرة الشكاوى تواجه الشركة صعوبة في حل شكاوى الكثير من العملاء بس قلة الوقت ، وعدم قدرة الفنين على تغطية جميع الشكاوى ولذلك هناك عدة طرق لإرسال الشكاوى لنظر فيها خلال 24 ساعة فقط من إرسالها وهي :_ 1_ الذهاب لأقرب فرع من فروع شركة المصرية للأتصالات المنشرة في جميع أنحاء الجمهورية. 2_ الإتصال على رقم خدمة العملاء 111 أو 19777 وإتباع التعليمات ، والتوجه بشكوى لقسم الدعم الفني وأخذ رقم الشكوى للمتابعة مع الشركة حتى يتم حل المشكلة. 3_ يمكن إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني الخاص بشركة المصرية للإتصالات وهو [email protected]. جدير بالذكر أن بوابة الحكومة المصرية تقدم للمواطنين خدمة تقديم طلب عطل التليفون الأرضي وذلك عن طريق الرابط التالي :_ https://www.egypt.gov.eg/services/servicesdetails.aspx?ID=468&section=citizens&CatID=307 ، وهي خدمة مجانية سواء الكل العطل بسيط أم يحتاج لتدخل فني مختص لفحص أسلاك خط العميل في الشركة نفسها أو زيارة منزل العميل لحل المشكلة في أسرع وقت.