بعد تصدرها التريند.. تعرف على طرق التأكد من صحة فاتورة الكهرباء .. خطوات تقديم شكوى
تصدرت عبارة "فاتورة الكهرباء" مؤشرات بحث جوجل بسبب ازدياد شكاوي المواطنين حول زيادة فاتورة الكهرباء، أو أن الفاتورة التي تسلمها المواطن غير صحيحة ولا تطتبق قراءة العداد. ويستعرض موقع "الوكالة نيوز" كيف تعرف ان فاتورة الكهرباء غير صحيحة. طرق التأكد من فاتورة الكهرباء - يجب مراجعة نمط الاستهلاك الشهري لقيمة فاتورة الكهرباء، من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة بمراعاة الاختلاف في معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة. - إذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلي، قم بقراءة العداد ومقارنتها بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة. - حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد، للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج احسب فاتورتك. - في حالة وجود فارق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة يتم اللجوء إلى تقديم شكوى. خطوات تقديم شكوى لشركة الكهرباء - اولا توجه لشركة الكهرباء التابع لها ثم قم بتسجيل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد (من خلال تصوير قراءة العداد) وسيتم تصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك أو قم بتقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121. - في حال تقديم تظلم لشركة الكهرباء التابع لها المواطن ولم يتم الاستجابة، يمكنك تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك واستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز، وتسليمه للإدارة المختصة وإحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة اقرأ أيضا: خطوات تغيير الرقم السري في اورنج كاش 2021 وكود سداد فاتورة الكهرباء والمياه منه
