الرفاعي : هناك جهود متواصلة لتيسير التواصل بين المواطنين والحكومه

قال الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن هناك جهود علي مدار الساعة لتيسير التواصل بين الحكومة والمواطنين وأكد أن هناك فريق عمل مركزي متصل كما أن هناك تعاون بين الجهات المعنية بخدمة المواطنين في جميع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات والتي بدورها تعمل علي مدار الساعه لتوفير خدمة تليق بالمواطن المصرى . أكمل الرفاعي خلال مداخلة هاتفية له مع الإعلامية آية عبد الرحمن مقدمة برنامج الحقيقة علي قناة اكسترا نيوز انه يتم اولا تصنيف الشكاوى بناءاً علي الجهة التي تخصها وكذلك ترتيبها حسب لجعل الاولوية للشكاوى الواجب الاستجابة لها بسرعة وتوجيهها الي جهات الاختصاص حتي يتم تقديم الحلول المناسبه لها . وذكر أن التفاعل مع منظومة الشكاوى الحكومية يتم من خلال تطبيق علي الهاتف المحمول يسمي "في خدمتك "خط ساخن وهو "16528" وهناك كذلك بوابة إلكترونية للمنظومة وأكد كذلك علي توافر نقاط خدمة في محطات مترو الانفاق وصالات السفر ومطار القاهرة الدولى . https://youtu.be/8Xi5jOr9yoc