الان لينك البوابة الإلكترونية لوزارة التضامن  الاجتماعي خدمة جديدة لمساعدة المواطنين

  الان لينك البوابة الإلكترونية لوزارة التضامن حيثأعلنت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي عن إطلاق البوابة الإلكترونية للاستعلامات وتسجيل شكاوى المواطنين وخاصة المستفيدين من برنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة بشكل إلكتروني على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي. ◄ لماذا تم إطلاق البوابة الإلكترونية لوزارة التضامن الاجتماعي أولها حرص الوزارة على تعزيز مستويات أعلى من الشفافية في تقديم خدمات برنامج تكافل وكرامة. ثانيا تقليل التعامل بين المواطن والموظف في إطار الإجراءات الاحترازية التي تنتهجها الدولة لمواجهة كورونا المستجد. ثالثا توفير مصاريف الانتقال والمواصلات على المواطنين من منازلهم للوحدات الاجتماعية. رابعا أن يكون لدى الوزارة آلية رقابة على عدد الشكاوى والاستعلامات التي تقدم بها المواطنين ونسبة الرد على الشكاوى حرصا منها على مصلحة المواطن وتقديم خدمة جيدة لعملائها. ◄ كيف تدخل على البوابة الإلكترونية لوزارة التضامن الاجتماعي ويمكن للمواطن الدخول المباشر على البوابة من خلال الرابط https://tk.moss.gov.eg، كما توفر الوزارة فيديو عبر حساباتها على موقعي التواصل الاجتماعي يوتيوب وفيسبوك (Moss.egypt) للتعريف بأسهل طرق استعمال البوابة بعروض مرئية وملفات عرض لمسلسل خطوات التصفح اللازمة. ويمكنكم معرفة خطوات الاستعلام أو تسجيل الشكوى من خلال هذا الفيديو https://youtu.be/eiXNJp3i8Mc. وتوصي وزارة التضامن الإجتماعي، في حالة الحاجة لمزيد من المعلومات، بالتواصل مع خدمة الخط الساخن 19680 المخصص للرد على استعلامات برنامج تكافل وكرامة وكذلك التواصل علي البريد الإلكتروني [email protected] ◄كيفيه التقديم الاستعلامات عن شكاوى المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة - يتم الدخول على الرابط - يقوم المواطن بكتابة الرقم القومي له الجزء المخصص لذلك - يقوم المواطن بالضغط على كلمة استعلام - ستظهر نتيجة الاستعلام للمواطن وسيتعرف منها على البيانات التالية : الرقم القومي ، اسم المواطن ورقم بطاقة تكافل و كرامة للمواطنينالقائم بالاستعلام نوع البطاقة للمواطن "تكافل أو كرامة" حالة البطاقة "سارية، تجميد ، ايقاف" فى حالة التجميد أو الايقاف سيتم ذكر السبب فى حالة ان البطاقة سارية يتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن خطوات تسجيل شكوي لبرنامج تكافل وكرامة فى حالة رغبة المواطن فى تقديم بشكوي - يقوم المواطن "القائم بالشكوي" بتسجيل الرقم القومي له - يتم الضغط على كلمة تسجيل شكوي ستظهر للمتقدم بالشكوي صفحة البيانات الاستعلامية المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوي وهي: اختيار المحافظة ، الادارة الاجتماعية والمركز / قسم الشرطة التابع له"ستظهر بشكل تلقائي فى حالة أن المتقدم بالشكوي من الاسر المستفيدة بالبرنامج" تحديد نوع الشكوي "من قائمة الاختيارات" كتابة عنوان الاقامة بالوصف التفصيلي رقم التليفون المحمول للمتقدم بالشكوي "أو اقرب فرد للأسرة" رقم الهاتف الارضي كتابة تفاصيل الشكوي - الضغط على كلمة تسجيل - ستظهر رسالة تم تسجيل الشكوي بنجاح وكذلك رقم الشكوي - يقوم المواطن بطباعة الشكوي التى تم تسجيلها بالضغط على كلمة طباعة - يظهر محتوي الشكوي وتشمل التاريخ ومحتوي الرد على الشكوي بالوثائق المطلوبة كل ما تريد معرفته عن علاج كيفزارا Kevzara الجديد لفيروس كورونا