تدريب موظفي خدمة العملاء في مياه الفيوم على برامج حديثة لتيسير الخدمات للمواطنين

أعلن المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، عن إجراء دورة تدريبية لموظفي القطاع التجاري، خاصة موظفي خدمة العملاء الذين يتفاعلون مباشرة مع المواطنين.
تأتي هذه الخطوة في إطار الرؤية الاستراتيجية لمصر 2030 لتحديث الخدمات واعتماد التكنولوجيا الحديثة.

وأشار النجار إلى أن فترة التدريب امتدت على مدى خمسة أيام متواصلة في مقر إدارة التدريب بمحطة العزب الجديدة. تهدف الدورة إلى تزويد الموظفين بمهارات التعامل الفني والاستجابة الفعّالة لاستفسارات المواطنين، بهدف تعزيز سمعة الشركة وتحسين تجربة العملاء.

وأضاف أن التركيز خلال التدريب كان على تعريف المشاركين ببرنامج CRM الجديد، الذي يشمل خدمة العملاء والصيانة والماليات والخزينة.
يهدف ذلك إلى تحسين كفاءة ومهارات العاملين وضمان تقديم خدمات أكثر فعالية وتيسيرًا للمواطنين، وفقًا للتحول الرقمي وتطلعات رؤية مصر 2030.