وزارة الصحة تنظم تدريباً لمسئولى خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بالفيوم

نظمت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، تدريباً لعدد 14 من مسئولى خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بالفيوم، والمستشفيات، وذلك بحضور الأستاذة حنان وصفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.

جاء ذلك بناءً على تعليمات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، برفع كفاءة العاملين بالوزارة، وبرعاية الدكتور سامح العشماوى وكيل وزارة الصحة بالفيوم، وتحت إشراف الأستاذ حسن مدين مدير عام الإدارة العامة للمواطنين.

مواضيع متعددة

ناقش التدريب عدة موضوعات تشمل، إدارةالوقت، والتواصل الفعال، والتفكير الإبداعي، والاستبيان وجمع وتحليل البيانات، واتجاهات الشكاوي والعمل الجماعي، وإدارة الأزمات.

وقام بالتدريب، فريق من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، يضم الأستاذة ليلى عبد السلام، والأستاذة صفاء علام، والأستاذ عمر خالد، والأستاذة شيرين نعيم.

وتم التدريب بقاعة مدرسة التمريض بمستشفى الفيوم العام على مدار 4 أيام، وقام بالتنسيق للتدريب الأستاذة هدى أحمد منسق الدورة التدريبية بالوزارة، والأستاذة غادة رمضان منسق الدورة التدربيية بالمديرية.

وفى نهاية الدورة، تم توزيع شهادات إتمام الدورة التدريبية على المتدربين.

وحرصاً من  الدكتور وكيل الوزارة، بكيفية التواصل الفعال مع مقدمي الخدمة لإرضاء المواطنين تم إنجاز 69 شكوى من أصل 77 وردت خلال شهر يناير من الشكاوي الواردة للمديرية بنسبة 90%.