محافظات
مياه الفيوم تستطلع آراء المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء
باشراف المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، قامت إدارة التوعية بالشركة بتنفيذ استطلاع رأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بفروع الفيوم ومركز اطسا.
تأتي هذه الخطوة في إطار السعي لتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا العملاء، حيث يهدف الاستطلاع إلى فهم تطلعات العملاء وملاحظاتهم حول عملية الحصول على الخدمات، وتحسين الصورة الذهنية للشركة بين عملائها.
وأوضح المهندس محمد عبدالجليل أن استطلاع رأي العملاء يتم تنفيذه داخل مراكز خدمة العملاء بجميع فروع الشركة بصفة مستمرة، من خلال تصميم استمارة تضم أسماء العملاء وأرقام هواتفهم، وسبب تواجدهم بالمركز، بالإضافة إلى تقييم آراءهم حول تعامل الموظفين وسرعة انتهاء الإجراءات.
وفي ختام تصريحاته، أكد المهندس عبدالجليل على أهمية مراعاة آراء العملاء وتحويلها إلى إجراءات فعالة تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة، مشيرًا إلى أن الشركة تعمل باستمرار على تحسين تجربة العملاء وتلبية تطلعاتهم بأفضل الطرق الممكنة.
